Regulamin

§1 DEFINICJE

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą w ramach sklepu https://thefaceless.pl/ czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – FACELESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: woj. śląskie, ul. Gliwicka 43, 43-180 Orzesze, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), nr REGON 385472769, nr NIP 9542817860, nr KRS 0000856599.

Użytkownik – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Przedsiębiorcę pod adresem https://thefaceless.pl/.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sklepem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

§ 2 KONTAKT

Adres przedsiębiorstwa: woj. śląskie, ul. Gliwicka 43, 43-180 Orzesze
Adres poczty elektronicznej: bok@thefaceless.pl

Konsument może porozumieć się z Przedsiębiorcą za pośrednictwem adresów i danych podanych w niniejszym paragrafie.

§ 3 INFORMACJE WSTĘPNE

Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Na ostateczną cenę zamówienia składa się cena za towar oraz koszt dostawy wskazane na stronach Sklepu.

§ 4 WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

Użytkownik powinien zapłacić Przedsiębiorcy za zakupiony towar w terminie 3 dni lub w momencie dostarczenia towaru – w zależności od sposobu płatności wybranego podczas składania zamówienia.
Użytkownik może skorzystać m.in. z następujących form płatności:
a. przelew,
b. przy odbiorze (za pobraniem).
Szczegółowe informacje dotyczące akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
Towar zostanie wysłany przez Przedsiębiorcę w terminie wskazanym w opisie towaru, w sposób wybrany przez Konsumenta podczas składania zamówienia.

§ 5 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – korzystając z danych Przedsiębiorcy podanych w niniejszym regulaminie.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
a. w przypadku odstąpienia od umowy Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Przedsiębiorca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy;
b. zwrotu płatności Przedsiębiorca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem;
c. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
d. Konsument powinien odesłać towar na adres Przedsiębiorcy podany w niniejszym regulaminie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni;
e. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy;
f. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku gdy ze względu na swój charakter rzeczy nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu rzeczy, będzie się znajdować w opisie rzeczy w Sklepie.

§ 6 REKLAMACJE — ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Przedsiębiorca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Do umów zawieranych z Konsumentami nie stosuje się przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniała w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. Przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b. Przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
c. niezgodność towaru z umową występuje nadal, mimo że Przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
d. niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
e. z oświadczenia Przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o niezgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Przedsiębiorca.
Konsument udostępnia Przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie; Przedsiębiorca odbiera go na swój koszt. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Przedsiębiorcy na jego koszt, a Przedsiębiorca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Przedsiębiorcy podane w § 2 niniejszego regulaminu. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane Konsumenta składającego reklamację oraz żądanie Konsumenta.
Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Przedsiębiorca uznał reklamację.
W przypadku gdy na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

§ 7 PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia § 5 i § 6 niniejszego regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu § 1.

§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z:
a. mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
b. pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
c. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

§ 9 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Przedsiębiorca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym realizacji dostawy i obsługi reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Przedsiębiorcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Przedsiębiorcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące dostawę towarów (przewoźnicy), operatorzy płatności oraz podmioty świadczące dla Przedsiębiorcy usługi księgowe i informatyczne.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po jej wykonaniu — przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego.
Umowa sprzedaży zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy konkretnego zamówienia i jest zawierana w celu realizacji jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji regulaminu.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Regulamin obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI]. Do zamówień złożonych przed tą datą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.